錘子的關鍵時刻：羅永浩醞釀翻身一戰

來源： 2015-06-22

在去年底最后一次發表《一個理想者的創業故事》演講后，羅永浩和錘子科技陷入長期的低調沉默之中。半年來，這家被打上理想主義標簽的公司最重要的兩條新聞，卻全部和金錢相關。

先是羅永浩的堅定支持者、紫輝創投鄭剛對外表示，錘子將會在年內沖擊新三板上市；而一周前，錘子科技則證實轉讓1.13%股權獲得迅游科技3000萬元投資，估值接近30億元。

錘子內部究竟在醞釀什么樣的變革？去年與媒體交惡之后，羅永浩雖然進行了深刻反思，但是其采取的解決措施卻是閉門做事，因此，外界無法從其口中獲知錘子手機在遭遇市場挫折后的調整細節和最新進展。

“老羅憋著一口氣想再次證明自己。”一位接近羅永浩的錘子內部人士向騰訊科技如此表示。

除了上述資本運作，從產品層面來看，錘子今年在消化完T1庫存后重心轉向4G手機、不斷挽回口碑，另一方面，羅永浩需要為T2和“小錘子”的發布做到萬無一失，按照他此前的說法，錘子T2發布時甚至會提前預備10萬臺現貨，避免重蹈T1覆轍。

羅永浩對T1在硬件和設計上提出的苛刻要求，直接導致了去年那次差點摧毀錘子的斷貨危機，雖然錘子科技CTO錢晨等人對風險預估不足并為此自責，但是羅永浩明白，真正應該承擔責任的是他自己，正是他曾經把“工程機與量產是兩個層面的事情”視作是硬件團隊逃避困難的借口。

如果說T2還為錘子保留了打翻身戰的可能性，羅永浩這次必須確保錘子手機從設計、生產、產能、市場營銷到售后整個系統的流暢。

留給錘子的時間和機會已經不多，畢竟市場競爭規律注定無法改變，即便錘子在設計和體驗上如何突出，也需要相應的市場體量來支撐正向循環，否則，必然無法跟上小米、魅族、樂視等競爭對手的步伐，而上市融資、發布售價約1500元的小錘子，便被外界視作是羅永浩向投資人和市場做出的妥協。

粉絲的遺憾

和近兩年成長起來的小米等其他智能手機品牌相比，錘子有一個顯著的差異是，并沒有建立起成熟的粉絲運營模式。無論是手機線下發布會，還是在微博等平臺，錘子官方都沒有去打粉絲牌。

在近半年的沉默期，也沒有錘子的粉絲群體主動出來幫助公司造勢，培育市場熱度。

這點很難理解，畢竟羅永浩還是積累了廣泛的支持者，早期購買錘子手機的大部分便是“羅粉”，將這部分人轉化為“錘粉”上升到公司層面運營似乎是順理成章的事。

但羅永浩選擇把所有重心都放到了產品上，錘子內部人士告訴騰訊科技，他接下來也并沒有這方面的打算。

羅永浩唯一一次和粉絲的親密接觸是在2014年的11月份。18日那天，羅永浩原定的演講因APEC會議被迫臨時取消，但已經有數百人已經購買機票、酒店或趕赴北京，場面已經難以收拾，為表達歉意，錘子公關人士通過微博或購票預留電話號碼聯系到這些人，邀請他們在錘子總部望京參觀、聚餐。

當天晚上，250多人亂哄哄地便聚集在了公司附近一家日料店，當羅永浩出現時，現場開始瘋狂，一個多小時里，羅永浩忙于簽名、合影，滿頭大汗。

“這些粉絲互相認識、回去后平時也會組織一些活動，但是公司層面還是沒有主動去運營。”錘子內部人士也略感無奈，“沒有辦法，老羅就那么固執，他不放聲的事情我們都沒有辦法做。”

在羅永浩看來，通過演講的簡單方式和粉絲溝通已經足夠——甚至，錘子的成功不應該靠個人品牌效應來實現，而是理想和情懷的共鳴。

“錘子現在或許會有另一種完全相反的結局，如果錘子沒有經歷跳票和降價風波，如果粉絲和口碑最開始便得到正面的反饋、傳播和積累。”一位錘子高層向騰訊科技表示。

今年2月，錘子科技出品的Smartisan T1獲得 iF 國際設計獎金獎，這是自iF 設計獎成立以來，中國大陸的智能手機產品首次獲得iF國際設計獎金獎——遺憾的是，這一榮耀羅永浩沒有機會和更多的粉絲共享。

截止去年12月，錘子手機的銷量僅為12.2萬部，最新數據官方還沒有發布。顯然，這離國內其他手機廠商有著很大的差距。

理想主義的反思

客觀而言，羅永浩帶領錘子團隊打造的T1，硬件設計和系統層面都展示出了較高水準，但相應的市場表現與其嚴重脫節。

具體而言，在錘子上市過程中，羅永浩犯下了兩個最主要錯誤導致這一局面。要想卷土重來，錘子需要避免再走類似的道路。

第一個錯誤，錘子手機延誤最佳上市時機，應該先發布硬件，后涉足ROM和軟件。

先做ROM后做手機，這個策略放到四五年前可能是對的，小米早些年做ROM便成為很大的競爭力，原因在于彼時其他ROM都做得很差，但是到了2014年再指望憑借ROM一鳴驚人已經不現實。

事實上2013年3月的錘子ROM發布會，當時反而遭到用戶吐槽。“老羅準備得很倉促，也沒有那么十足的自信。聽了一半我就出來了，慘不忍睹。”一位錘子員工回憶當時的情景時表示，當時主流的論調是老羅宣稱做錘子，最后卻做了一堆圖標。

和小米當時的MIUI 不一樣，用戶無法通過硬件體驗錘子ROM、或者已經沒有刷機體驗的動力，相反，如果能提前一年在2013年發布錘子手機硬件，3000元價位的高端手機品牌所面臨的市場競爭壓力要小很多，更不會延誤4G發展的黃金時機。

第二個錯誤，則是一味追求硬件設計細節，導致最初的量產危機，對粉絲熱情、品牌口碑、產品迭代帶來一系列不利影響。

這兩個錯誤正是源自羅永浩的理想主義，而忽略了對商業邏輯的思考。

誠然，理想主義可以被視作創業的根本動力，但是不應該成為唯一的訴求。如果羅永浩對魅族歷史了解的話，會發現工匠精神和偏執曾是黃章四年前的賣點，時過境遷，魅族在諸多方面也已發生巨大變化。

過于偏執還讓羅永浩一度招致更多罵聲。“錘子身上積累的愛恨情仇比別的手機公司都要多、都要復雜。”一位錘子內部人士告訴騰訊科技。

如果羅永浩曾所遭遇的一切挫折，是作為一個逐利的商人所經歷，或許能獲得更多外界的寬容，但即便在最艱難的時候，羅永浩依然聲稱堅持理想主義，也讓他招致更多質疑。更多時候，理想主義被視作冠冕堂皇的說辭，不過是成功主義造成的錯覺。

而直到現在，幾乎每一位錘子員工也依然確信，錘子的確是一家理想主義的公司——問題在于，如果無法和商業規律達成平衡，保證用戶的基本利益，理想主義注定處處碰壁。當然，不管怎樣，錘子已經度過了最艱難的時刻，逐漸進入到了良性的發展軌道。接下來，錘子需要的是更快的產品上市迭代速度，更全面的市場營銷策略，更健康的現金流，以及更強大的產業鏈議價權和話語權。

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